Relazione sugli interventi realizzati a valere sul Bando POR FESR Veneto 2014-2020 – Azione 3.3.4 Sub-azione C «Investimenti innovativi nel settore ricettivo turistico» (DGR n. 1390 del 16/09/2020)
Intervento realizzato avvalendosi del finanziamento POR FESR 2014/2020 – DGR 1390 del 16/9/2020 – Bando per l’erogazione di contributi per investimenti innovativi in ambito digitale nel settore ricettivo turistico per favorire la ripresa della domanda turistica dopo l’emergenza COVID-19 – ASSE 3 “Competitività dei sistemi produttivi” – “Sviluppare e realizzare nuovi modelli di attività per le PMI, in particolare per l’internazionalizzazione” – “Consolidamento, modernizzazione e diversificazione dei sistemi produttivi territoriali” – “Sostegno alla competitività delle imprese nelle destinazioni turistiche, attraverso interventi di qualificazione dell’offerta e innovazione di prodotto/servizio, strategica ed organizzativa” – “Investimenti innovativi nel settore ricettivo turistico”.
Beneficiario:
Immobiliare Garibaldi S.r.l. – Residence Palazzo Brando (P.IVA 03643260262)
Progetto cofinanziato dal Fondo Europeo di Sviluppo Regionale (FESR).
Titolo del progetto:
Residence Palazzo Brando: un occhio di riguardo per la sicurezza interpersonale, non dimenticando la perfetta accoglienza.
Premessa:
Il progetto, cofinanziato dal Fondo Europeo di Sviluppo Regionale (FESR) nell’ambito del POR Veneto FESR 2014-2020 – Azione 3.3.4 Sub-azione C (DGR n. 1390/2020), ha avuto l’obiettivo di introdurre innovazione digitale nella struttura ricettiva Residence Palazzo Brando per favorire la ripresa della domanda turistica dopo l’emergenza COVID-19. Gli interventi hanno riguardato la sicurezza e la gestione a distanza degli accessi, la digitalizzazione dei processi amministrativi, il potenziamento della connettività e il miglioramento dell’accoglienza. Le attività sono state completate nei tempi previsti, in piena coerenza con le finalità del bando.
Interventi realizzati
1. Digitalizzazione del back-office e smart working
Obiettivo:
garantire la continuità operativa delle attività amministrative anche da remoto, in ottica di distanziamento sociale.
Il gestionale utilizzato per l’amministrazione è stato portato in cloud tramite servizio ASP in hosting, con recupero e migrazione degli archivi degli anni precedenti. È stato inoltre acquisito un notebook dedicato che ha consentito alla risorsa di back-office di operare in smart working, cosa fino ad allora non possibile.
2. Gestione accessi e sicurezza interpersonale
Obiettivo:
gestire a distanza gli accessi di ospiti e corrieri, riducendo i contatti fisici.
È stato installato un sistema di controllo accessi con posto esterno touch, che consente la gestione da remoto degli ospiti e del consistente viavai di corrieri, tramite messaggi di testo e videomessaggi, apertura dei cancelli a distanza e accessi con tecnologia bluetooth e tag NFC.
3. Potenziamento della connettività a banda ultra larga
Obiettivo:
adeguare la rete dati della struttura all’arrivo della fibra ottica.
A seguito dell’arrivo della fibra al cabinet, la rete dati preesistente è stata rinnovata con l’attivazione della connessione FTTH, l’installazione di un router dedicato e la configurazione di VPN/NAT.
4. Aggiornamento multilingue del sito web
Obiettivo:
migliorare l’accessibilità delle informazioni per gli ospiti internazionali.
Il sito web della struttura è stato aggiornato con l’aggiunta della lingua tedesca, corrispondente al primo mercato turistico del Veneto, fino ad allora non presente.
5. Software di trasmissione dati (intervento obbligatorio)
Obiettivo:
assicurare la trasmissione contestuale dei dati relativi alla statistica turistica, ai dati di PS degli ospiti e all’imposta di soggiorno.
La struttura, in quanto ricettività complementare, disponeva già del software obbligatorio previsto dal bando; è stata prodotta la relativa certificazione di adozione.
Ricadute coerenti con le finalità del bando
Gli interventi hanno modernizzato la gestione della struttura in piena coerenza con il bando DGR n. 1390/2020. La digitalizzazione del back-office e lo smart working hanno reso più resiliente l’operatività; il controllo accessi da remoto ha ridotto la necessità di presidio fisico e aumentato la sicurezza interpersonale di ospiti e personale nel contesto post-pandemico; il potenziamento della connettività e l’aggiornamento multilingue del sito hanno migliorato la qualità dell’accoglienza e l’apertura ai mercati internazionali. Il progetto sostiene così la transizione digitale dell’impresa turistica e la ripresa della domanda dopo l’emergenza COVID-19.
Risultati conseguiti
Il progetto ha consentito di introdurre soluzioni digitali che hanno reso più sicuri, autonomi ed efficienti i processi di accoglienza e gestione: gestione degli accessi a distanza, continuità amministrativa in smart working, connettività adeguata e informazioni disponibili in una lingua aggiuntiva per gli ospiti stranieri. La struttura ne è risultata più moderna, sicura e attrattiva, in linea con gli obiettivi di innovazione e digitalizzazione del bando.
SPESA AMMESSA:
euro
6.000,00
(da confermare con decreto di concessione / saldo)
CONTRIBUTO CONCESSO:
euro
€ 6.000,00 – 100%
(da confermare)
Intervento realizzato avvalendosi del finanziamento: